2024年8月23日是友達光電一年一度的重要永續盛會「2024 CSR共榮大會」，以「重塑價值 與友同行」為主題，匯集內部永續部門、採購部門及公司高層主管，最重要的是董事長彭双浪全程參與與供應商交流互動，表達對此大會的重視。現場供應商共出席 70 家、超過 170 位的供應鏈夥伴先進齊聚，展現友達與供應鏈夥伴的緊密關係，參與其中，我看到的是一場精心規劃的永續議合行動。

議合策略一：「宣示」2030年達成塑膠中和目標

許多人可能聽過「碳中和」，但應鮮少聽過「塑膠中和」（Plastic Neutral），前者概念是希望2050 年前世界碳排放能達到淨零，意即排出去的量等於吸回的量，達成路徑是全球至少能減少90% 的碳排放量，而最後一哩路的 10%，可用例如種樹獲得碳匯以及碳權交換的方式來達成。

但「塑膠中和」又是甚麼概念呢？減塑如同減碳，相信大家都能理解，但最後如何將未能減少使用的塑膠「中和」？目前全球尚未有一致的定義，而友達參考聯合國《全球塑膠公約》，率先提出對「塑膠中和」定義：將無法減量的塑膠有價化，延伸其使用價值，並於2023年宣示 2030 年達成塑膠中和目標。

（友達永續長古秀華分享2023年宣示為「塑膠中和」啟動元年／圖片來源：作者自攝）

但是 Easier said than done，願景很美滿，現實很骨感。雖然《全球塑膠公約》將於2024年底出爐，目標於 2040 年達成零塑膠汙染，但對企業來說絕對不比減碳簡單。對友達來說，宣示塑膠中和目標的目的不僅是督促自己並給予外界承諾，同時也能傳遞重要訊息予友達同仁與供應鏈夥伴們：「這是我們的決心。」，塑造共創環境價值的共同目標，營造「萬眾一心、眾志成城」的永續夥伴氛圍。

議合策略二：「3R+1」長期策略思維導入

友達投入減塑過程中，從3R+1策略展開（Recycle循環回收；Reuse物盡其用；Reduce減少使用；Rethink反思），並持續與多元產業夥伴合作，而其中最令人驚豔的行動是「+1 （Rethink反思）。

許多企業聽到減塑，可能第一個想法是要怎麼做？要花多少錢？要運用到哪些資源？直接進入「執行」項目的討論，加上一般人都有慣性，對原本的工作很習以為常，沒有去思辨以及反思每一個作業流程。

而友達認為改變要從紮根做起，這是一個長期推進的議題，不能僅從短期思考做什麼事情能夠立即見效，而是考量如何型塑同仁、供應商和其他利害關係人的管理文化與行為，未來即使沒有面對任何的要求和壓力下也能融入在日常工作與生活中。因此友達寧願在初期小心謹慎地溝通與持續影響，雖在短期可能看不到爆炸性的減塑績效，但能在長期的成果上見到與日俱增的減塑影響力。

（友達永續長古秀華介紹3R+1之策略與行動方案／圖片來源：友達光電）

但如何能在內部建立減塑文化，這時人力資源HR（Human Resources）與各事業單位BU（Business Unit）的角色是關鍵，鼓勵各BU間形成良性競爭，互相學習，並針對不同的文化特性給予不同的溝通行動方針。例如臺灣BU與中國BU之間的管理文化差異，前者善於從無到有創新腦力激盪，共同尋求解方。後者是一旦給予清楚目標與激勵方案，則能迅速複製成功方式，從有到豐富，積極程度讓人嘆為觀止。

而減塑文化建立也不僅是在原物料的選擇或製程上，必須落實在同仁的生活當中，如以回收寶特瓶再製之循環折傘、工廠廢塑膠再製之垃圾袋，亦擴展到包含廢紙再製之衛生紙、修伐廢木再製之農肥等，讓重「塑」價值的理念落實，深植於每個人的日常。

（展示以塑膠廢棄物為媒材再製而成的藝術服裝，體現友達人「減塑即生活、減塑即藝術」的精神／圖片來源：友達光電）

議合策略三：全面性「系統」管理思維

1. 盤查與數據管理

ESG不僅在橫向議題上包山包海，在縱向上亦需組織內部各部會的合作串聯，如沒有訂立一張清楚的藍圖路徑，各部會將會如無頭蒼蠅到處亂撞。友達認知到減塑中和的最終目標是所有集團內部的事情，任何的塑膠製品都會影響目標達成與否，因此初期的全面性盤點不可少包含：

• 在產品原料或製程上到底使用了多少塑膠元素
• 有哪些可以回收再利用
• 哪些可以減少使用
• 哪些行動必須要與供應商溝通
• 哪些行動需要重新在製程上做設計

每項議題都需要有一個清楚頭腦的領導者，以及相信該理念價值，願意一同前行的同仁和夥伴們，缺一不可。而友達最終也推導出以「再生原料、減量改善、重複使用、分類回收」四大框架展開行動，建立供應商包材資料庫，並減少塑膠膜、隔板等，達成來料包材減量65噸，包材回收率連續 3 年皆達 93% 以上，其中塑膠總體回收率高達96%的績效。

2. 夥伴議合與行動心法

常常許多人會問：永續推動這麼大的工程要如何開始？友達永續長古秀華的建議是「最能看到的績效先做」。要讓大家看到成真的可能，從想法轉變成作法，從作法找出需要哪些資源，並要帶頭做，影響別人一起做。

「自己做好、學別人做法、能帶生意進來」是議合溝通的三大要素。友達永續長Amy也說，做環保要有「視覺、感覺、夠潮」，「視覺」是要被看見，「感覺」是要有收獲，錢要進來，而「夠潮」就是要引領風潮，要有獨特性和創新。

（友達CSR共榮大會展示各夥伴減塑亮點／圖片來源：友達光電）

3. Bottom up與Top down並進

企業的ESG行動過去以Bottom up為主，因為相關部門了解到各方ESG推動壓力（客戶、政府、投資人等）來源之後，向上期待提供資源滿足利害關係人期望；而近年因永續推動必須要有整體策略觀，結合商業策略與短中長期發展思維，逐漸期待企業要從Top down的方式來推動較有效率與成果。

友達認為 Bottom up 與 Top down 缺一不可，Top down 由高層給予承諾，能讓各部門與外部利害關係人更能安心推動並展現決心，而 Bottom up 的部分則是各部門也要有當責（Accountability）的精神，思考專案如何有效推動，在看不見的地方反而更重要！

4. 持續精進管理機制

任何永續的推動都須要胡蘿蔔和棍子的角色，但最重要的是在什麼時機扮演什麼角色的拿捏，絕對是企業最藝術的溝通管理。

棍子的角色以採購部門最為重要，友達供應鏈總部副總經理吳宜芳於大會中分享供應鏈管理與共榮策略，說明友達在風險控管、環境永續與夥伴關係三大構面持續精進管理機制：

• 風險控管面：導入第三方稽核以強化公正與可信度、供應商評分採計「ESG Scorecard」表現，驅使供應商更積極重視永續管理。
• 環境永續面：攜手 66 家關鍵供應商齊力減碳，2023 年較前一年減碳量近20萬噸。
• 夥伴關係面：透過參與碳揭露計畫 CDP（Carbon Disclosure Project）的「供應鏈計畫」（supply chain program），提供供應商國際通用框架來自我檢視減碳成效。

議合策略四：永續溝通擴散影響力

「家醜不外揚與為善不欲人知」的時代已經過去，在現今資訊如此發達的時代，很難不被外人察覺我們的「善」與「惡」，如何減少惡所帶來的衝擊、擴大善帶來的效益，持續與重要利害關係人溝通並累積信任，企業應視為永續發展的重要策略方針之一。

在每年的供應商共榮大會開始之前，友達永續長皆會安排時段，特別邀請重要的永續單位與媒體分享當年度的永續作為，不僅說明友達的行動，同時花了很多時間說明「為什麼做」，以及「怎麼做」，讓參與的媒體單位皆佩服不已，了解在光鮮亮麗的績效背後，有如此多的準備與溝通。更重要的是友達的永續思維與文化傳承，更是Amy從2018年甫上任永續長的職務時就已經開始淺移默化，聚集HR共融力、PR溝通力與CSR當責於一身，期待能砌磚築城，帶動所有友達利害關係人共創產業的永續未來。

（CSRone永續智庫與友達光電團隊合影／圖片來源：作者自攝）

 

 

核稿：李宜蓁

 

 

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